Support

Eine ganz besondere Stärke von solveno ist der Aufbau von Supportstrukturen in Unternehmen und die Wahrnehmung von Supportaufgaben auf allen Ebenen. Damit entlasten wir Ihre IT-Abteilungen und stellen gleichzeitig einen reibungslosen Anwendungsbetrieb sicher.

Application Support

Auch nach der erfolgreichen Fertigstellung eines Software-Dienstes entstehen Fragen bei den Anwendern, neue Aufgabenstellungen kristallisieren sich heraus und neue Aspekte tauchen auf: Deshalb unterstützt solveno im Rahmen eines umfassenden Application Managements die Anwender in vielfältiger Weise. So können sich die Mitarbeiter auf das Wesentliche konzentrieren und überlassen die Pflege der Anwendung den Experten von solveno.

Datenbank Support

Datenbanken gehören zu den wertvollsten Aktivposten in einem Unternehmen. Deshalb ist es von entscheidender Bedeutung, dass sie zuverlässig verwaltet, überwacht und gepflegt werden. Ob es darum geht, Ihre Datenbank in einem schnelllebigen Umfeld an immer neue Anforderungen anzupassen, Strategien zur Steigerung der Leistungsfähigkeit zu implementieren oder die Verantwortung für Life-Cycle-Management kompletter Datenbankfarmen zu übernehmen: Solveno-Spezialisten mit langjähriger Expertise in den Bereichen SQL, MSSQL, Oracle oder SAP MaxDB sorgen dafür, dass Ihr Businessmotor wie geschmiert läuft.

Optimierung von Supportprozessen

Wie schnell können Ihre Supportmitarbeiter auf eine Anfrage reagieren? Wie lange dauert es im Durchschnitt, bis ein Problem gelöst ist? Wie häufig wiederholen sich bestimmte Prozesse? Unsere Spezialisten durchleuchten Ihre Supportabteilung, unterbreiten Vorschläge zur Verbesserung vorhandener und zur Definition neuer Prozesse und tragen so dazu bei, dass Ihre Support-Truppe effizienter die Anwender unterstützen kann.

 

Aktuelles

Dr. Rolf Kuras ist Vorstand der it.allions AG

Seit dem 6. Juni 2016 ist Dr. Rolf Kuras Vorstand der it.allions AG. weiterlesen

Big Data Anwender: Chemie und Pharma unter den Top 3

Etwa ein Fünftel der Befragten Chemie- und Pharmaunternehmen setzen bereits Techniken für fortgeschrittene Datenanalysen ein. Weitere 7 Prozent planen den Einsatz in der nächsten Zukunft. Dies ergab eine jüngst durchgeführte Studie des Branchenverbandes Bitkom in Zusammenarbeit mit der Beratungsgesellschaft KPMG. weiterlesen

Cloud Computing in der Pharma-Branche: Know-how-Mangel als Innovationsbremse

Der Markt für Cloud Computing legt um fast 20 Prozent zu. Zu diesem Ergebnis kommen in unabhängigen Untersuchungen die Marktforscher von IDC und der Gartner Group. Unternehmen setzen dabei vor allem auf drei Einsatzbereiche. weiterlesen

weitere Themen:  »